Wir haben Mist gebaut und ihn weggeräumt

14.1.2016 von Frank Westermann

Hallo Monster-Zähmer, wir haben Mist gebaut und möchten dir erklären was passiert ist: Der Bolusrechner im mySugr Tagebuch für Android (Version 3.8.0) hat einen Fehler der zur falschen Berechnung der Insulinmenge führen kann. Der Fehler wurde bereits beseitigt und die aktualisierte Version ist ab sofort im Google Play Store verfügbar! Was ist passiert? Ein User hat uns auf einen Fall (Android-Version 3.8.0) aufmerksam gemacht, in dem die Insulin-Berechnung nicht auf dem aktuellen Kohlenhydrat-Faktor beruht hatte. Der Fall konnte nur auftreten wenn man den Kohlenhydrat-Faktor auch zur halben Stunde ändert. Ein Beispiel: dieser Fehler führte dazu, dass der Bolusrechner etwa um 10:31 Uhr den Faktor von 10:29 Uhr zur Berechnung verwendete. Was unternimmt mySugr um fehlerfreie Produkte zu liefern? mySugr ist als Medizinprodukt-Hersteller zertifiziert (ISO 13485) und wird vom TÜV regelmäßig auditiert. Wir haben strenge, mehrstufige Entwicklungs- und Testing-Prozesse die Fehler dieser Art verhindern sollen. Es hat sich trotzdem ein Fehler eingeschlichen und wir werden alles tun, um unsere Qualitätssicherung weiter zu optimieren, um so etwas in Zukunft zu verhindern. Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und bitten dich um Entschuldigung!

PS: Wir haben eine extra E-Mail-Adresse eingerichtet “support@mysugr.com” an die du deine Fragen stellen kannst.

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