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Über den mySugr Glukoseüberblick

Wer kann den mySugr Glukoseüberblick verwenden?

Der mySugr Glukoseüberblick ist für folgende Anwender bestimmt:

• Erwachsene ab 18 Jahren, bei denen Diabetes diagnostiziert wurde

• Personen, die unter Aufsicht eines Arztes oder medizinischen Fachpersonals stehen

• Personen, die physisch und mental fähig sind, sich selbstständig um ihre Diabetestherapie zu kümmern

• Personen, die fähig sind, ein kompatibles mobiles Endgerät zu bedienen

• Personen, die die auf dem kompatiblen mobilen Endgerät angezeigten Informationen verstehen

Wie groß ist der Speicherplatz?

Die mySugr App speichert die Daten der CGM-Nutzungsdauer und des mySugr Tagebuchs, solange der Speicherplatz auf dem mobilen Endgerät ausreicht. Die von der mySugr App auf deinem mobilen Endgerät gespeicherten Daten sind verschlüsselt.

Welche Informationen werden übermittelt?

Der mySugr Glukoseüberblick tauscht folgende Daten mit der Accu-Chek® Care Plattform aus:

  • CGM-Daten
  • Daten aus dem mySugr Tagebuch
  • Fehlermeldungen
  • Wartungsmeldungen
  • Warnungen
  • Benutzereinstellungen (z. B. Zielbereiche)

Bei der Anmeldung ruft der mySugr Glukoseüberblick die Daten der vergangenen 6 Monate aus deinem Konto ab.
Therapieentscheidungen (z. B. zur Insulindosierung) dürfen nicht auf der Grundlage wiederhergestellter Daten getroffen werden. Verwende für Therapieentscheidungen, wie z. B. die Insulindosis, ausschließlich aktuelle Daten von einem verbundenen Sensor.

 

Warum zeigt der mySugr Glukoseüberblick meine CGM-Werte nicht an?

Dies kann folgende Gründe haben:

  • Bluetooth® ist möglicherweise deaktiviert: Stelle sicher, dass Bluetooth® auf deinem mobilen Endgerät aktiviert ist.
  • Der Sensor befindet sich möglicherweise außerhalb der Reichweite: Der Abstand zwischen Sensor und mobilem Endgerät darf maximal 6 Meter (in Sichtweite) betragen.
  • Der Sensor befindet sich möglicherweise noch in der Aufwärmphase: Warte, bis die Aufwärmphase abgeschlossen ist.
  • Der Sensor ist möglicherweise zu heiß: Begib dich in eine kühlere Umgebung oder schütze den Sensor vor direkter Sonneneinstrahlung.
  • Der Sensor ist möglicherweise zu kalt: Begib dich in eine wärmere Umgebung.
  • Du bist möglicherweise von deinem Konto abgemeldet: Melde dich wieder an. Beachte, dass du bei Android-Geräten die Seriennummer und die 6-stellige PIN benötigst, um denselben Sensor wieder zu verbinden. Weitere Informationen dazu findest du im Kapitel Sensor verbinden.
  • Dein Sensor muss möglicherweise ausgetauscht werden: Tippe in der Menüleiste auf Verbindungen und prüfe den aktuellen Status deines Sensors.
  • Du musst möglicherweise auf einen Alarm oder eine Benachrichtigung reagieren: Schau im Meldungsbereich auf dem Startbildschirm nach. Wenn beispielsweise die Batterie des Sensors leer ist, wird im Meldungsbereich eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt.
  • Wenn der Energiesparmodus eingeschaltet ist, werden einige Hintergrundprozesse deaktiviert, um die Akkulaufzeit des mobilen Endgeräts zu verlängern. Der Energiesparmodus wirkt sich auch auf die Kommunikation mit deinem Sensor aus. Ist der Energiesparmodus aktiviert, wird dies normalerweise in der Statusleiste angezeigt.

    Schalte den Energiesparmodus aus, um sicherzustellen, dass der mySugr Glukoseüberblick mit dem Sensor kommunizieren kann. Eine Beschreibung dazu findest du im Benutzerhandbuch deines mobilen Endgeräts.

Der mySugr Glukoseüberblick empfängt alle 5 Minuten deinen aktuellen CGM-Wert. Wenn der mySugr Glukoseüberblick länger als 20 Minuten keine CGM-Werte anzeigt, ohne dass auf dem Startbildschirm eine Benachrichtigung oder ein Alarm erscheint, schau auf dem Detailbildschirm deines Geräts nach. Wende dich ansonsten an den Kundendienst und tausche den Sensor aus, sofern du dazu aufgefordert wirst.


Warum zeigt der mySugr Glukoseüberblick keine Vorhersagen an?

Dies kann folgende Gründe haben:

  • Es sind nicht genügend Daten vorhanden: Prüfe, ob dein Sensor und der mySugr Glukoseüberblick ordnungsgemäß funktionieren. Damit der mySugr Glukoseüberblick eine erste Glukosevorhersage für die nächsten 2 Stunden bereitstellen kann, müssen über einen Zeitraum von mindestens 1 Stunde lückenlos Daten übermittelt worden sein.
  • Glukosespiegel über 400 mg/dL (22,2 mmol/L) oder unter 70 mg/dL (3,9 mmol/L)
  • Die Internetverbindung ist möglicherweise unterbrochen: Stelle sicher, dass dein mobiles Endgerät mit einem sicheren Wi-Fi®- oder Mobilfunknetz verbunden ist.
  • technischer Fehler

Wie wirken sich die protokollierten Insulin- und Kohlenhydratwerte auf die Vorhersage aus?

Wenn Insulin oder Kohlenhydrate protokolliert werden, wird dies bei der Vorhersage berücksichtigt. Die Aktualisierung dauert 20 Minuten und währenddessen ist die angezeigte Vorhersage auf ein Zeitfenster von 20 Minuten beschränkt. 20 Minuten nach der Datenprotokollierung ist die vollständige Anzeige wieder verfügbar.

Die angezeigten CGM-Werte entsprechen nicht meinem Befinden. Was sollte ich tun?

Du solltest die Symptome eines niedrigen oder hohen Glukosespiegels nicht ignorieren und ohne Rücksprache mit dem medizinischen Fachpersonal keine Änderungen an deiner Therapie vornehmen. Falls der CGM-Wert nicht deinem Befinden entspricht, gehe folgendermaßen vor:
Ermittle mit einem Blutzuckermessgerät deinen Blutzuckerwert mit Blut aus der Fingerbeere.
Führe mit deinem Blutzuckermessgerät eine zweite Blutzuckermessung mit Blut aus der Fingerbeere durch, um einen falschen Messwert auszuschließen.
Wenn dein vom Blutzuckermessgerät ausgegebener Messwert nach wie vor nicht deinem Befinden entspricht, wende dich an medizinisches Fachpersonal.

Sollte jedes mit dem mySugr Glukoseüberblick kompatible Gerät auch mit dem Accu-Chek SmartGuide Sensor kompatibel sein?

App und Sensor sind über Bluetooth® Low Energy-Technologie verbunden. Für die Zusammenarbeit mit dem Sensor muss das Smartphone Bluetooth® Low Energy 5.0 oder höher unterstützen.
 

Ist der mySugr Glukoseüberblick mit der neuesten Betriebssystemversion kompatibel?

Ja. Der mySugr Glukoseüberblick ist kompatibel mit iOS Version 26.2 und höher sowie mit Android Version 12 und höher. Ältere Betriebssystemversionen für Smartphones sind mit dem mySugr Glukoseüberblick nicht kompatibel. Verwende die mySugr App nicht auf einem Gerät, das mit einem Jailbreak modifiziert, mit Root-Zugriff versehen ist oder sich im Debug- oder Entwicklermodus befindet. In diesen Fällen ist die Sicherheit deines Geräts ggf. beeinträchtigt und es ist anfälliger für unbefugten Zugriff und Sicherheitsbedrohungen.
 

Kann ich meine Smartwatch mit dem mySugr Glukoseüberblick verwenden?

Wenn du ein iPhone verwendest, kannst du den mySugr Glukoseüberblick zusammen mit einer Apple Watch nutzen. Dafür muss watchOS 9 oder höher installiert sein. Andere Smartwatches sind nicht mit dem mySugr Glukoseüberblick kompatibel.

Sobald die Apple Watch mit deinem iPhone verbunden ist, kannst du die folgenden Informationen auf der Apple Watch sehen:

  • den aktuellen CGM-Wert
  • den Trendpfeil
  • den Gesamtverlauf

Damit Fehlermeldungen, Wartungshinweise, Warnungen und Erinnerungen direkt auf deiner Apple Watch angezeigt werden, müssen die Benachrichtigungen in der mySugr App und die Benachrichtigungsweiterleitung von der mySugr App auf deine Apple Watch dauerhaft aktiviert sein.


Wird mySugr künftig mit weiteren CGM-Sensoren kompatibel sein?

Wir entwickeln die mySugr App kontinuierlich weiter. Allerdings machen wir keine Aussagen über den zeitlichen Ablauf der Entwicklungsaktivitäten.