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Produkte und Services

Fragen rund um die mySugr App und das mySugr Coaching

1.1.2014 von Michèle Theißen

Fragen rund um die mySugr App und das mySugr Coaching

Wie nutze ich die mySugr App?

An wen wende ich mich, wenn ich Probleme oder Fragen zur mySugr App habe?

Wie nutze ich das Coaching in der mySugr App?

Wie gebe ich meine Daten in die mySugr App ein?

Welche Geräte kann ich via Bluetooth mit der mySugr App verbinden?

Welche Smartphone sind für die automatische Übertragung der Blutzuckerwerte via Bluetooth nicht geeignet?

Wie viele Messgeräte kann ich mit der mySugr App verbinden?

Welche CGM-Systeme können mit der mySugr App verbunden werden?

Kann ich mein FreeStyle Libre mit der mySugr App verbinden?

Welche Gesundheitsdaten kann ich sonst noch mit der mySugr App synchronisieren?

Wie nutze ich die mySugr App?

In den folgenden Links findest du kurze Erklärungsvideos zu den verschiedenen Funktionen der mySugr App.
Einführung in die mySugr App
Tagebuch-Eintrag erstellen
Bolusrechner einrichten
Geschätzten HbA1c-Wert herausfinden
Accu-Chek Instant mit mySugr verbinden
Eversense CGM mit mySugr verbinden
mySugr Coach Diabetesberatung
PDF-Report erstellen

An wen wende ich mich, wenn ich Probleme oder Fragen zur mySugr App habe?

Hierfür ist das mySugr-Support-Team der richtige Ansprechpartner:

  • Kontakt ist direkt in der App über die im Menü angezeigte Rubrik “Support und Feedback” möglich.
  • Per E-Mail an support@mysugr.com  
  • Sprich auf die Voicemailbox: +49 32 211 001999 und du wirst zurückgerufen.

Wie nutze ich das Coaching in der mySugr App?

Das Coaching findest du im Seitenmenü in der mySugr App. Es ist dazu gedacht, dich im Alltag zwischen deinen Arztterminen zu begleiten. Lasse deinen mySugr Coach gerne wissen, in welcher Intensität du dir diesen Service wünscht.
Hast du Ziele, die du erreichen möchtest? Dein mySugr Coach kann dich hier unterstützen. Je mehr Informationen du mit ihm teilst, desto gezielter kann er dich unterstützen.
Außerdem ist wichtig zu wissen, ob du in den Benachrichtigungseinstellungen deines Smartphones die Benachrichtigungen für die mySugr App zulässt. Wenn du sie ausschaltest, wirst du nur bei Öffnung der mySugr App sehen, wenn dir dein Coach geschrieben hat. 

Wie gebe ich meine Daten in die mySugr App ein?

Der Umgang mit der App soll so einfach wie möglich sein. Neben den manuell eingegeben Daten hast du auch die Möglichkeit Blutzuckermessgeräte via Bluetooth mit der App zu verbinden oder Daten aus anderen Apps zu integrieren. Das spart dir Zeit und so hast du alles übersichtlich an einem Ort. 
Manuell kannst du sehr viele verschiedene Informationen in unser Tagebuch eingeben. Gehe hierzu in die Tagebuchansicht der mySugr App. Wenn du hier auf  das “+” Zeichen klickst, hast du die Möglichkeit z.B. deine Blutzuckerdaten, Insulinmengen, Medikamente, dein Gewicht, Blutdruckwerte und dein fotografiertes Essen einzugeben.

Welche Geräte kann ich via Bluetooth mit der mySugr App verbinden?

Im Folgenden sind alle mit der mySugr App kompatiblen Geräte gelistet, die mit der verbunden werden können. Unter “Verbindungen” in der mySugr App kannst du die verfügbaren Geräte für dein Land einsehen. 

Blutzuckermessgeräte:
- Accu-Chek Aviva connect
- Accu-Chek Guide

- Accu-Chek Guide Me

- Accu-Chek Instant
- Accu Chek Performa connect
- Accu-Chek Mobile mittels Adapter
- Ascensia CONTOUR NEXT ONE
- Beurer GL 50 evo

Bei einem iPhone fließen die Daten nach Verbindung automatisch in die App, sofern die App im Hintergrund läuft und nicht von dir geschlossen wurde. Bei einem Smartphone mit einem Android Betriebssystem ab der Generation 8 wird ebenfalls automatisch synchronisiert, bei den früheren Betriebssystemen muss hierzu die App geöffnet werden.
Bei Verbindungsproblemen hilft dir das mySugr Supportteam (support@mysugr.com) gerne weiter.

Welche Smartphone sind für die automatische Übertragung der Blutzuckerwerte via Bluetooth nicht geeignet?

Eine aktuelle Liste für alle Smartphone bei denen es Schwierigkeiten zu folgenden Blutzuckermessgeräten (Accu-Chek Guide, Accu-Chek Performa Connect, Accu-Chek Aviva Connect und Ascensia Contour Next ONE) geben kann, findest du unter folgendem Link.

Wie viele Messgeräte kann ich mit der mySugr App verbinden?

Bei einem iPhone kannst du bis zu drei Messgeräte der gleichen Art verbinden. Und bei einem Smartphone mit dem Android-Betriebssystem lässt sich ein Messgerät von jedem Typ verbinden. Du kannst beispielsweise ein Accu-Chek Guide verbinden und ein Accu-Chek Mobile.

Welche CGM-Systeme können mit der mySugr App verbunden werden?

Das Eversense CGM System ist integriert und kann über die mySugr App mit der Eversense App verbunden werden.
Das Dexcom G6 CGM System kann über Apple Health, also für Besitzer eines iPhones, integriert werden. Bei einem Smartphone mit dem Betriebssystem Android ist dies derzeit leider noch nicht möglich.

Kann ich mein FreeStyle Libre mit der mySugr App verbinden?

mySugr würde dies gerne anbieten, aber aufgrund fehlender Kooperationen ist das derzeit leider nicht möglich.

Welche Gesundheitsdaten kann ich sonst noch mit der mySugr App synchronisieren?

Bei einem iPhone kannst du aus Apple Health Gesundheitsdaten importieren wie den Blutzucker, Blutdruck, das Gewicht, Kohlenhydrate, Schritte und andere Trainings.

Hier die Anleitung für das Synchronisieren mit Apple Health:

  • Aktiviere Apple Health in der App unter Verbindungen
  • UND checke ob die Synchronisation deiner Gesundheitsdaten in den Apple Health Einstellungen aktiviert ist. 
  • Öffne das mySugr Tagebuch und deine Schritte und Aktivitäten werden im Graph erscheinen. Schritte wirst du im Graph als vertikale Balken und Aktivitäten als horizontale Balken erkennen. Mit einem Doppelklick auf den Graphen erscheinen die Einstellungen für die Sichtbarkeit von Aktivitäten und Co. Dort kannst du entscheiden, was angezeigt werden soll. 

Bei einem Smartphone mit Android-Betriebssystem kannst du Schritte aus Google Fit in die mySugr App integrieren. Für andere Fitness-Apps können wir leider noch keine direkte Synchronisation anbieten.

Hier die Anleitung für das Synchronisieren mit Google Fit:

  • Öffne die mySugr App und gehe ins Seitenmenü auf “Andere Datenquellen”
  • Dort findest du die Google Fit Integration
  • Einfach anklicken und bestätigen welchen Google Account du mit der mySugr App verbinden möchtest. 
  • Nach erfolgreichem Verbinden erscheint noch ein Bestätigungsfenster, dass es nun geklappt hat.
  • Öffne das mySugr Tagebuch und deine Schritte werden im Graph und Report erscheinen. Du wirst diese im Graph als vertikale Balken erkennen. Mit einem Doppelklick auf den Graphen erscheinen die Einstellungen für die Sichtbarkeit von Aktivitäten und Co. Dort kannst du entscheiden, was angezeigt werden soll.

Michèle Theißen

Michèle Theißen ist unsere Head of Diabetes Coaching und arbeitet seit 2017 begeistert im Monstertamer-Team von mySugr mit. Sie ist staatlich examinierte Diätassistentin und Diabetesberaterin (DDG).
Und weil für sie lebenslanges Lernen nie aufhört, studiert sie aktuell nebenberuflich noch Health Care Management an der WU Executive Academy in Wien. 
Ihre Berufung hat Michèle schon früh in der Diabetologie gefunden und hat über viele Jahre Menschen mit Diabetes mit allen Therapieformen unterstützt und begleitet, bevor sie bei mySugr das Online-Coaching-Department mitaufgebaut hat. Redaktionelle Erfahrung sammelte sie davor durch eine Mitarbeit beim Burda-Verlag.
Man kann sie unter anderem im Zuckerjunkies-Podcast zum mySugr-Coaching-Projekt hören.
Als Ausgleich zur Arbeit liebt Michèle es zu kochen und an der frischen Luft sportlich aktiv zu sein.

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